Comment motiver vos équipes à vendre plus grâce aux statistiques ?
Motiver ses équipes en vente est un défi de tous les jours pour les salons de beauté et spas. Dans l’objectif d’animer ses équipes, Isabelle Trombert, directrice des Spas Ahimsa a mis en place des leviers de motivations efficaces. Ces leviers mobiliseront l’ensemble de des collaborateurs. Les ventes additionnelles générées par les actions communes sont un potentiel important de développement de chiffre d’affaires. Elle nous livre ses conseils pour motiver vos équipes à la vente. (Vidéo en fin d’article)
Dans cet article
Donnez le cap avec des objectifs précis et réalisables
Pour booster la performance de ses troupes en salon, il est nécessaire de réduire l’incertitude en fixant des objectifs individuels ou collectifs stimulants, réalistes, atteignables et temporellement définis.
La dynamique de l’équipe autour de ces objectifs est très importante. Les collaborateurs doivent être impliqués dans la prise de décision des objectifs.
Pour les inciter à réaliser les buts fixés, Isabelle Trombert propose des leviers de motivation efficaces que nous allons détailler.
Récompensez les résultats par des primes motivantes
Le premier levier pour une motivation sans failles est la rémunération au pourcentage de vente. Véritable moteur pour vos collaborateurs au sein du spa, les primes sur les ventes effectuées poussent votre personnel à être encore plus performant.
L’argent ne fait pas le bonheur… mais cela y contribue grandement.
Isabelle Trombert et son équipe déterminent le taux de revente produits sur les soins qui ont été réalisés et qui doivent être effectués par ses employés.
C’est extrêmement facile de faire le rapport des résultats et de calculer les primes grâce au logiciel Kiute Pro. Les informations sont très simples à remonter en compta pour établir les feuilles de salaire.
Isabelle Trombert.
Lancez des challenges internes
Jouez sur l’esprit de compétition entre vos collaborateurs. Cela peut s’avérer efficace pour augmenter votre communauté de clients et votre chiffre d’affaires. Cette rivalité positive va permettre de motiver vos employés à développer leurs compétences. Ils prendront d’eux-même plus d‘initiatives et trouveront des solutions plus rapidement pour être plus performants. L’idée est de suivre de près les résultats, “ils se voient ainsi avancer vers l’objectif, c’est motivant”, ajoute Isabelle Trombert.
Ces challenges sont à proposer dans une dynamique positive. Donc toujours dans une bonne ambiance pour ne pas rencontrer de problèmes entre membres de l’équipe.
La directrice des spas Ahimsa offre aux gagnants lors de ce type de challenge des lots motivants. “Produits, coffrets cadeaux, week-ends, places de cinéma, tout dépend de l’objectif qui est atteint”, avoue-t-elle.
Pourquoi choisir (ou non) de manager vos équipes au chiffre ?
Développez l’esprit d’équipe
La cohésion d’équipe est un pilier central pour avancer et, parfois même, surpasser les objectifs prédéfinis. Une harmonie entre les différents collaborateurs du salon permettra d’accentuer leur implication et leur sentiment d’appartenance à l’entreprise. Pour un engagement plus fort, certaines activités ou évènements peuvent être organisés. Vous fédérerez ainsi plus facilement votre team.“Parfois j’entends des YES d’un collaborateur, I dit it, j’ai atteint mon objectif”. C’est hyper motivant pour l’ensemble de l’équipe, assure notre expert massage Isabell Trombert.
Une habitude simple à mettre en place mais trop souvent un peu délaissée : encourager les collaborateurs.
Ces encouragements récurrents vont permettre de montrer la valeur que chacun représente pour votre entreprise pour redonner un souffle, de l’énergie positive. “J’entends régulièrement les praticiens qui félicitent une nouvelle recrue… bravo ça promet tu as du potentiel. C’est encourageant pour donner le meilleur”, assure-t-elle.
Pour encore plus de conseils pour motiver et dynamiser votre personnel, nous vous invitons à lire : comment dynamiser votre équipe au salon
Le challenge associé à des récompenses attrayantes, l’esprit d’équipe accompagné des encouragements du manager sont les ingrédients clés d’une dynamique d’équipe réussie.
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