5 raisons de se mettre à la réservation en ligne en période de crise Covid-19
Avec le tumult de la reprise difficile de trouver ses marques. Les précautions sanitaires à appliquer en salon pour lutter contre l’épidémie Covid-19, ralentissent les automatismes. Vous vous demandez comment gagner du temps pour gérer vos rendez-vous ? La réservation en ligne devrait vous intéresser. Si vous vous demandez encore en quoi cela peut s’intégrer à votre organisation actuelle, voici les raisons pour lesquelles la réservation en ligne, est un must have que vous ne devriez pas négliger pour le développement de votre salon. Tout particulièrement en cette période.
Dans cet article
Raison n°1 : réduire le nombre d’appels téléphoniques au salon
Quoi de plus agaçant qu’une sonnerie de téléphone qui retentit toutes les 5 minutes au salon ? Et ce malaise, ces regards inquiets… “Qui va répondre au téléphone ?”. L’accueil des clients est pourtant une étape déterminante. Ne laissez pas une mauvaise impression à vos clients en décrochant le téléphone agacé d’être entrecoupé dans votre travail.
En préférant l’autonomie du système de réservation en ligne, vous pouvez, à raison de 5 minutes à prendre des appels sur les temps de chacune de vos prestations, économiser près d’une journée par mois. À réfléchir…
On saute le pas de la réservation en ligne pour s’assurer :
Une équipe au salon plus zen ! Vos collaborateurs vont enfin pouvoir s’appliquer à réaliser au mieux leurs missions. C’est un calme retrouvé tout au long de la journée.
Astuce : Quand vous êtes occupé ou fermé, vos clients tombent logiquement sur votre répondeur. Indiquez sur votre messagerie qu’il est possible de réserver en ligne pour les rediriger en toute simplicité vers votre site. Vous pourrez ainsi souffler en toute tranquillité !
Agenda papier VS agenda en ligne pour votre salon : un match inégal !
Raison n°2 : Sécuriser vos réservations et réduire le nombre de no-show
Les rendez-vous non honorés sont un réel manque à gagner pour votre salon. Si on compte entre 5 à 10 clientes par semaine qui annulent à la dernière minute, ou qui ne viennent tout simplement pas sans même se donner la peine de prévenir, cela fait un manque à gagner, sur une prestation moyenne de 40€ par cliente, de près de 800€ à 1600€ par mois !
On saute le pas de la réservation en ligne pour s’assurer :
Un système automatisé qui :
- récolte les données de vos clients pour construire votre base de donnée clients
- vérifie le numéro de téléphone de votre client via une vérification
- propose de prendre un acompte à la réservation (partiel ou total)
- envoi un rappel de rendez-vous par email et SMS
Le tout sans que vous ayez à vous en soucier ! Vous gagnez ainsi au salon un temps précieux !
Kiute Pro propose un système de réservation directement relié à votre caisse. La solution de paiement utilisée par Kiute Pro est complètement intégrée. Un rendez-vous payé (en partie ou intégralement) par internet apparaît directement dans l’agenda avec une indication bien visible permettant de le reconnaître.
Le paiement est fiable et sécurisé selon les dernières normes actuelles. Chez Kiute Pro, nous travaillons avec Mangopay car nous nous soucions de la sécurité et de la vie privée de vos clients.
Raison n°3 : Ouvrir votre salon 24/7 tout en ayant plus de temps pour vous
50 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture. Sans réservation en ligne, le constat est clair : vous manquez des visites et des ventes. Le manque à gagner peut être conséquent. En offrant la réservation en ligne à vos clients, vous vous assurez pouvoir vendre vos prestations 24/7. Vous ouvrez ainsi les portes de votre salon en continu ! Toujours à la course au temps au salon, vos clients suivent le même marathon!
Qu’attendez vous pour vous libérer quelques instants en simplifiant votre gestion, et ainsi mieux vous concentrer sur ce que vous aimez : les choyer ! Concentrez-vous sur ce que vous aimez pendant que votre planning de rendez-vous se rempli automatiquement !
On saute le pas de la réservation en ligne pour s’assurer :
Des clients plus autonomes qui peuvent (enfin) prendre leurs rendez-vous quand cela les arrange, 24/24 7/7, au travail ou de retour à la maison en famille.
De votre côté, vous découvrez avec joie votre agenda qui se rempli même quand vous n’êtes pas au salon ! Ça marche aussi quand vous êtes en vacances ! ✌️
Avec la réservation en ligne, vous avez un salon qui roule (presque) tout seul. La réservation en ligne réduit certaines missions chronophages de gestion liées à la prise de rendez-vous au salon : prise d’appel, échange de créneau, rappel avant rendez-vous… Toutes ces tâches sont automatisées par le module de rendez-vous en ligne. Les clients voient en direct sur votre site internet les créneaux disponibles, ils ont les réponses à leurs questions en lisant les descriptions que vous avez réalisées pour détailler vos prestations et leurs conditions, etc.
5 astuces pour gagner du temps dans la gestion de son institut
Raison n°4 : Donner plus de visibilité à votre salon et vos différentes offres pour conquérir une nouvelle clientèle
En proposant un système de réservation sur votre site internet vous augmentez vos chances de vous faire remarquer ! Si vous êtes bien référencé sur les mots clés qui vous concernent (“coiffeur Dijon”, “manucure pas cher” par exemple), vous pouvez ainsi attirer des internautes à la recherche de leur nouvelle adresse beauté. La réservation en ligne devient alors un canal d’acquisition. La réservation en ligne, c’est un moyen de capter toujours plus de réservations et maximisant les possibilités de diffusion de son système de réservation en ligne.
On saute le pas de la réservation en ligne pour s’assurer :
Une clientèle renouvelée sans trop d’effort. À savoir, il est normalement 6 fois plus cher de capter une nouvelle clientèle en opération marketing que de la fidéliser. Ici, votre module de statistique intégré à votre logiciel de caisse ne vous coûtera pas un bras ! La réservation en ligne permet d’attirer une clientèle plus jeune qui est constamment sur internet.
Raison n°5 : Montrer que vous êtes dans l’air du temps et connecté !
À l’heure du digital, le système de réservation en ligne est devenu un indispensable dans le secteur de la coiffure, l’esthétique et du spa. Ce service répond aux demandes d’une clientèle de plus en plus connectée. La réservation en ligne permet d’attirer une clientèle plus jeune qui passe sa vie sur internet. Vous pourrez ainsi cibler une nouvelle génération très souvent les yeux rivés sur leurs ordinateurs ou leurs smartphones. Cette cible pourra prendre rendez-vous en un clic. Proposer la réservation en ligne, c’est une raison supplémentaire de réserver chez vous plutôt que chez votre concurrent.
On saute le pas de la réservation en ligne pour s’assurer :
Des services dans l’air du temps qui correspondent parfaitement aux nouvelles façons de consommer aujourd’hui. La concurrence est de plus en plus rude. Il faut sans cesse se renouveler et se différencier des autres. Vous offrez une véritable expérience client. Communiquez sur cette différenciation clé sur votre Facebook ou Instagram pour remplir votre agenda !
Mettez toutes les chances de votre côté et bénéficiez des avantages de la réservation en ligne pour sécuriser le planning de votre salon de coiffure, institut de beauté ou spa ! En l’adoptant vous mettez toutes les chances de votre côté pour maximiser votre taux de remplissage au salon et gagner en sérénité . Oubliez votre agenda papier et gagnez du temps et de l’argent avec la réservation en ligne ! L’équipe Kiute Pro peut vous accompagner dans cette démarche, demandez votre rendez-vous et votre démonstration gratuite !
On fait un tour du logiciel ?
Trouvons ensemble la meilleure solution pour développer votre salon.
