Kiute supprime sa commission sur les clients fidélisés !
Après l’évolution de son offre (possibilité de déclarer des créneaux sans promotion, -30% et -50%), Kiute fait évoluer son système de commission pour permettre à ses 10 000 salons de coiffure et instituts partenaires de mieux fidéliser ses clients, dont ceux recrutés grâce à la plateforme.
Dans cet article
Nouveau système de commission
A partir du 1er Juin 2020, il n’y aura plus de commission pour les clients qui sont déjà venus dans un salon de coiffure partenaire. Voici le nouveau système, comparé avec l’ancien :
A quoi correspond les frais de paiement en ligne ?
Le paiement en ligne ou sur site (via les TPE) n’est pas gratuit et engendre des frais de paiement. Les frais de paiements en ligne sont légèrement supérieurs aux frais de paiements par carte bancaire et sont de 1,8%HT du prix de la prestation + 0,18€ HT de frais fixes par transaction. Cela correspond environ à 90 centimes pour une prestation de 40€.
Le métier de Kiute est aussi d’apporter de nouveaux clients à ses partenaires pour remplir leurs carnets de rendez-vous. Nombreux étaient les gérants de salons de coiffure partenaires qui demandaient une commission différente pour les nouveaux clients et les clients ayant déjà pris rendez-vous ! C’est donc chose faite : les salons pourront ainsi mieux fidéliser les clients qu’ils ont découvert grâce à Kiute.
Comment comprendre l’intérêt de ce nouveau système ?
Voici un tableau qui compare la moyenne des commissions prélevées sur un client qui revient une puis 2 fois. Avec le nouveau système, dès le 2ème rendez-vous, le salon de coiffure partenaire est gagnant :
Comment est-ce possible de distinguer les nouveaux clients des clients fidélisés pour une commission juste ?
1. Le client devra indiquer lors de sa réservation s’il est déjà venu dans votre salon. Cela est intéressant pour les clients fidèles du salon de coiffure qui n’ont jamais réservé par LeCiseau auparavant.
2. Kiute pourra aussi automatiquement déterminer si ce client est déjà venu dans le salon grâce à son historique de réservations.
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