5 conseils pour faire revenir vos clients plus souvent
C’est une réalité, les clients viennent de moins en moins en salon de coiffure, institut de beauté et spa. Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Nos conseils pour inverser la tendance dans votre salon.
Dans ce guide
- Soignez l’accueil
- Proposez un programme de fidélité
- Invitez-les à revenir
- Personnalisez vos campagnes marketing
- Créez votre propre communauté
Comment calculer le taux de fidélisation de votre salon ? Pour en déduire votre taux de fidélité, faites le ratio (nombre de clients fidèles) / (nombre de clients total) ou consultez tout simplement les statistiques de votre logiciel de caisse !
Soignez l’accueil
Plus votre accueil et vos prestations sont soignés plus les clients reviendront dans votre salon de coiffure, institut ou spa plutôt qu’un autre. Il est crucial de soigner votre image aussi bien physique que digitale. Votre site est la seconde vitrine de votre établissement, de vos services et de vos produits. C’est pourtant généralement le premier contact qu’a un nouveau client avec vous. Si votre site internet est de qualité (description détaillée des prestations, produits liés, beaux visuels…) alors il témoigne d’un service de qualité aux yeux du consommateur.
