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Comment gérer sa clientèle pendant la crise Covid-19 ? Claire Merlin de Bio’ty Zen

Privés les uns des autres, les professionnels de la beauté et leurs clients tentent de garder le moral. D’après l’Insee, la consommation des ménages pendant le confinement a baissé de 35% par rapport à sa normale. D’après ce constat, il va falloir user de stratagèmes ingénieux pour préserver son institut de la crise. Explications avec Claire Merlin.


Comment s’assurer d’une reprise de l’activité, et ce, sur le long terme grâce à sa clientèle existante ? Dans le même sens, comment travailler sa stratégie de fidélisation pendant la crise Covid-19 ? En réalité, préparer le future, c’est renforcer le lien intimiste noué avec ses clients malgré l’éloignement. Pour illustrer ces propos, voici le témoignage de Claire Merlin, créatrice du spa Bio’ty Zen.

Deux mains, demain : un podcast inspirant sur l’art de modeler sa réussite.

Sur le potcast deux mains, demain, on y partage les expériences de ceux qui ont construit de leurs mains leur salon, leur institut ou leur spa. Bref, on y découvre des personnalités passionnées de la beauty sphère. On y parle des coulisses de leurs aventures et des détails qui ont fait leur réussite. Mais aussi des challenges qu’ils ont dû relever pour obtenir ce dont ils rêvaient. “Deux mains, demain”, vous livre tout une tonne d’exemples qui donnent envie de bouger et des conseils pour réussir.

L’équipe Kiute Pro est là pour vous aider à vous adaptez à la crise sanitaire ainsi qu’aux mutations du secteur. Si vous souhaitez passer à la réservation en ligne pour développer votre activité, demandez votre démo gratuite.

covid-19institut de beauté

Rédigé par
Leslie Bazelot

Leslie Bazelot

Tombée un peu par hasard dans l'univers de la mode et de la coiffure, c'est au coeur de la rédaction Biblond que j'apprends et découvre ce secteur fascinant. Après 6 ans à suivre les créations et actualités du monde de la coiffure, j'ai ensuite fait mes armes e tant que freelance pour accompagner des marques comme Jean-Claude Aubry ou Christophe Robin dans leur communication. J'ai également exploré les enjeux du BtoC et de l'e-commerce cette fois, en participant à la rédaction pour le blog Birchbox. Aujourd'hui ce qui m'anime ? Le partage de bonnes pratiques et astuces.