Comment développer son système de réservation en ligne ?
La réservation en ligne, cet indispensable outil pour attirer de nouveaux clients, est également aujourd’hui un véritable atout pour fidéliser sa clientèle existante. Les consommateurs ne choisissent plus uniquement leur salon sur la beauté des visuels sur Internet, ils choisissent également leur lieu de beauté parce qu’ils savent qu’ils peuvent réserver en ligne quand ils le souhaitent. Comment bien communiquer sur votre système de réservation en ligne ? Suivez ces 6 conseils.
1. Affichez clairement la réservation en ligne sur votre vitrine
Vous avez compris toutes les raisons qui rendent la réservation en ligne indispensable au bon développement de votre salon et avez sauté le pas ? Il est maintenant important de donner toutes les informations nécessaires à la prise de rendez-vous en ligne à tous vos clients, même ceux qui ont l’habitude de passer prendre rendez-vous directement au salon. Invitez-les, dès leur passage devant votre vitrine, à prendre rendez-vous sur votre site internet en apposant une affiche ou sticker. Kiute Pro envoie gratuitement à ses clients des supports de communication pour inciter à la réservation en ligne. L’intérieur de votre salon peut également se transformer en espace de communication pour rappeler à vos clients qu’il est possible de réserver sa prestation sur votre site internet.
De jolis messages au niveau des miroirs des coiffeuses ou encore sur les portes des cabines seront également très efficace pour faire passer le mot.
2. Indiquez sur la messagerie de votre répondeur le lien de votre site internet pour la réservation en ligne
Un des avantages clé des réservations prises en ligne ? Pouvoir s’assurer une vraie tranquillité au quotidien. Plus question de devoir jongler entre prestation et téléphone, les clients prennent en toute autonomie leur rendez-vous en ligne. Pensez à mettre à jour votre messagerie téléphonique en indiquant l’url de votre site internet et la possibilité de réserver à n’importe quel moment de la journée.
« Bienvenue chez Mon Salon. L’équipe ne peut vous répondre pour le moment. En prestation ou tout simplement absent, nous vous invitons à prendre rendez-vous sur le site www.monsalon.com Vous y retrouverez toutes les prestations et les disponibilités de votre professionnel préféré ! À bientôt à Mon salon ! «
Pouvoir réserver à n’importe quel moment : un argument clé qui saura séduire, on n’en doute pas, tous vos clients. Sérénité au salon assurée !
Les clients en raffolent : la réservation en ligne
Et pour faciliter la réservation en ligne une fois vos clients rendus sur votre site, il est essentiel de donner des informations précises sur vos prestations pour qu’il n’y ait aucune hésitation au moment de réserver. Chaque détail compte ! Paramétrez avec minutie des grandes catégories par typologie de prestation, ajoutez des images, précisez les prix… Avec une description bien détaillée, un client qui se connecte à n’importe que moment de la journée ou de la nuit pourra ainsi réserver en quelques instants.
3. Activez le bouton réserver sur votre page Facebook pro
Une des méthodes des plus efficaces pour remplir simplement votre agenda grâce à la réservation en ligne : activer les réseaux sociaux. Votre page Facebook pro est une excellente plateforme pour promouvoir votre site de réservation. C’est le nouveau réflexe des consommateurs pour vous trouver.
Pensez donc à bien mettre le lien de votre site de réservation sur votre bouton de contact Facebook. C’est très simple, suivez les 4 étapes détaillées ci-dessous.
- Depuis votre page Facebook, cliquez sur « Ajouter un bouton » ou cliquez sur le bouton bleu en haut à droite de votre page.
- Une nouvelle page s’affiche. Cliquez sur « Modifier » à droite de « Votre bouton » pour modifier le type de bouton que vous souhaitez.
- Sélectionnez le type « Réserver chez vous », « Réserver ».
- Cliquez ensuite sur « Lien vers le site web », puis indiquez l’URL (l’adresse de votre site internet) et cliquez sur « Enregistrer » et enfin « Terminer ».
Voilà, c’est fait !
4. Notez cette option de réservation dans votre bio
Deux fois vaut mieux qu’une ! Indiquez également sur vos descriptions en bio la possibilité de prendre rendez-vous en ligne depuis votre site. Une courte description sur vos pages Facebook et Instagram de votre concept, de vos prestations et de la possibilité de réserver en ligne sur votre site ne sera pas de trop.
5. Faites régulièrement des posts sur les réseaux sociaux
Répétez le message également sur vos pages Facebook et Instagram en posts ou en stories. Voici quelques exemples très réussis.
6. Mettez à jour votre lien sur Google My Business ou activez Google Reserve
Google vous permet de rendre plus attractif votre salon sur Google Map en ajoutant un bouton « Réserver » sur votre page Google My Business. De cette façon, les clients pourront réserver directement depuis cet espace Google de manière fluide et rapide. Google Reserve est indéniablement un sacré atout pour vous distinguer de vos concurrents !
Quel est le meilleur logiciel de réservation en ligne pour votre salon de coiffure ?
L’équipe Kiute Pro se tient à votre disposition pour vous accompagner. Pour découvrir comment mettre en place la réservation en ligne pour votre salon, demandez votre entretien personnalisé !
